3D Secure

3D Secure ist ein Sicherheitsstandard für Internetzahlungen mit der Kreditkarte und Debitkarte und identifiziert Sie als rechtmäßigen Karteninhaber. Dies soll die Gefahr des Kartenmissbrauchs durch Dritte reduzieren.

Bei Mastercard wird 3D Secure unter Bezeichnung Mastercard^®Identity Check™ und bei VISA als VISA Secure geführt.

So erkennen Sie 3D Secure Händler:

Ja. Seit 1.1.2021 sind Online Händler aufgrund der PSD2-EU-Richtlinie zur starken Kundenauthentifizierung dazu verpflichtet, von Kunden aller Banken, eine Bezahlung mit 3D Secure zu verlangen.

Ja. Die starke Kundenauthentifizierung muss jeder Zahlungsmittelherausgeber in der EU, egal ob Karte oder alternative Methode, verpflichtend durchführen, wenn für die jeweilige Zahlung keine individuelle Ausnahme (u.a. bereits bestehende Zahlungsvereinbarungen wie Abos) zulässig ist. 

Sie haben die BAWAG App auf Ihrem Mobiltelefon installiert? Dann sind Sie bereit für sichere Internetzahlung mittels 3D Secure. Bei allen Online Shops, die 3D Secure nutzen, werden Sie gebeten die Zahlung mit der gewählten Authentifizierungsmethode (App PIN oder Biometrie) freizugeben. Erst dann wird die Zahlung durchgeführt.
So identifizieren Sie sich als rechtmäßiger Karteninhaber und bezahlen sicher im Internet.

Der Händler erfährt Ihre persönlichen Sicherheitsmerkmale nicht – er erhält nur die Information, ob die Zahlung durchgeführt werden konnte.

Um das 3D Secure Verfahren zu aktivieren, benötigen Sie Ihr Mobilgerät mit installierter BAWAG App, da diese einen hohen Sicherheitsstandard für Internetzahlungen bietet. Sobald Sie die BAWAG App installiert haben und sich in der App mit eBanking Verfüger & PIN und Ihrer persönlichen E-Mail Adresse registriert haben, sind Sie bereit für sichere Internetzahlungen dank 3D Secure.

Ihre Zahlung geben Sie bequem und einfach mittels Ihrem App PIN oder einem biometrischen Merkmal, wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, frei.

Die BAWAG App ist im App Store, auf Google Play bzw. in der Huawei AppGallery downloadbar. Weitere Informationen finden Sie hier. 

Wenn Sie Ihre Einkäufe im Internet mit Ihrer Kontokarte (Debit Mastercard®) oder BAWAG Kreditkarte bezahlen, müssen Sie Ihre Zahlungen zusätzlich zu Ihren Kartendaten mit 3D Secure freigeben. Das 3D Secure Verfahren wird auch Mastercard^®Identity Check™ oder Visa Secure genannt.

Dazu benötigen Sie Ihr Mobilgerät und die BAWAG App.

Nein, Sie können die Freigabe mit 3D Secure für alle Online Einkäufe nützen.

Das ist nicht möglich.  Die sichere Zahlungsfreigabe mittels 3D Secure Verfahren ist ausschließlich über die BAWAG App möglich, da diese einen hohen Sicherheitsstandard bietet. 
Die App kann auf jedes Mobilgerät (auch Tablet) kostenlos heruntergeladen und genutzt werden.  

Nein, dies ist nicht möglich. Die sichere Zahlungsfreigabe mittels 3D Secure ist ausschließlich über die BAWAG App möglich, da diese einen hohen Sicherheitsstandard bietet. 
Die App kann auf jedes Mobilgerät (auch Tablet) kostenlos heruntergeladen und genutzt werden.

Nein. Die Nutzung von 3D Secure ist für Sie kostenlos. Sie müssen sich nur einmalig in die kostenlose BAWAG App einloggen bzw. die App downloaden.

Nein, nicht unbedingt. Allerdings wird auch außerhalb der EU die Nutzung von 3D Secure von immer mehr Händlern gefordert, um den Schaden durch Kreditkartenbetrug zu minimieren.

Eine Installierung und Inbetriebnahme der BAWAG App auf Ihrem Mobilgerät  (auch Tablet) ist notwendig, damit Sie 3D Secure verwenden können. Zahlungen mit dem 3D Secure Verfahren können Sie weltweit rund um die Uhr tätigen – von jedem Computer mit Internetanschluss. Sie benötigen nur Ihre Kartendaten und Ihr Mobilgerät.

Nein, das 3D Secure Verfahren ist ein zusätzlicher Schutz für Ihre Karte bei Internet-Zahlungen. In Geschäften, am so genannten POS = Point of Sale, bestätigen Sie Zahlungen weiterhin wie gewohnt.

Seit 1.1.2021 sind Online Händler aufgrund der PSD2-EU-Richtlinie zur starken Kundenauthentifizierung dazu verpflichtet, von Kunden aller Banken, eine Bezahlung mit 3D Secure zu verlangen.

Es gibt auch Ausnahmen: Bei geringeren Beträgen bis EUR 30,– kann in manchen Fällen die Zahlungsfreigabe vom Händler mit 3D Secure übersprungen werden. Voraussetzung ist, dass Ihre BAWAG Karte für 3D Secure aktiviert ist und Sie sich mindestens einmal während einer Internetzahlung authentifiziert haben.

Bei geringeren Beträgen bis EUR 30,- kann unter bestimmten Voraussetzungen auf die Zahlungsfreigabe mit 3D Secure verzichtet werden. 

Wenn die Kartennummer unverändert bleibt, müssen Sie nichts tun. Die Registrierungsdaten bleiben bestehen.

Wenn Sie eine neue Kartennummer erhalten haben, geben Sie 3D Secure Zahlungen ganz einfach und bequem mit Ihrer BAWAG App frei. Sie sind noch kein App-Nutzer? Installieren Sie die BAWAG App (App Store, Google Pay, Huawei App Gallery) auf Ihrem Mobiltelefon. Danach können Sie Zahlungen ganz einfach mit der App frei geben. 

Nach Erhalt Ihrer Karte (Debit Mastercard oder Kreditkarte) bezahlen Sie bei Online Händlern mit Ihren Kartendaten und Ihrer BAWAG App. Beim Onlinekauf wählen Sie die Zahlungsart „Kreditkarte“ und geben Ihre Kartendaten ein. Hier können Sie auch die Kartendaten Ihrer Debit Mastercard eingeben.

• Danach öffnet sich eine weitere Eingabemaske mit Informationen zu Ihrem Einkauf (Händlername, Zahlungsbetrag,..).
• Wenn Sie diese Daten überprüft haben und den Einkauf abschließen wollen, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung zur 3D Secure Freigabe auf Ihr Mobilgerät. Klicken Sie auf die Benachrichtigung und loggen Sie sich mit Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Ihrem App Passwort ein.
• Klicken Sie auf „Freigeben“ und schon ist Ihre Zahlung abgeschlossen.

Steigen Sie in Ihre BAWAG App ein. Auf der Startseite finden Sie oben rechts das Nachrichten Icon. Klicken Sie auf dieses und schon können Sie die 3D Secure Zahlungsfreigabe unter „Freigaben“ aufrufen.

Wenn ein Händler innerhalb der EU keine Möglichkeit zur Nutzung der 3D Secure Authentifizierung anbietet, kann er ab 1.1.2021 keine in der EU ausgegebenen Kreditkarten mehr als Zahlungsmittel akzeptieren. Wenn der Händler dennoch eine Zahlung ohne 3D Secure Authentifizierung und ohne zulässige Ausnahme versucht, wird dies abgelehnt. In diesem Fall muss der Händler eine alternative Zahlungsform anbieten.

Bitte melden Sie sich bei unserem Customer Service Center unter +43 5 99 05-80550 und schildern Sie Ihren Fall. Unser Kundenservice bemüht sich gerne, Ihnen weiterzuhelfen.

Starten Sie die 3D Secure Zahlung im Online Shop erneut und versuchen Sie, diese in der BAWAG App freizugeben. Sollte erneut ein technischer Fehler auftreten, versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt wieder.

Ihr Passwort bzw. Fingerprint oder Gesichtserkennung werden nur für diese 3D Secure Zahlungsfreigabe verwendet und dienen als zweiter Sicherheitsfaktor der sogenannten "Starken Kundenauthentifizierung". Danach erfolgt der automatische App Logout.

Wenn Sie die App PIN als Zeichnungsverfahren gewählt haben, können Sie dieses während einer Freigabe nicht ändern. Nach 4-maliger Falscheingabe wird Ihr Zugang zur BAWAG App gesperrt.

Sie können ganz einfach eine Passwort-Erneuerung durchführen. Dafür brauchen Sie:

• Ihre Kreditkarte
• Ihr Einmalpasswort zur Identifikation
• Ihr Mobiltelefon für den Empfang der mobileTAN per SMS

Sie haben kein Einmalpasswort für die Passwort-Erneuerung? Bitte kontaktieren Sie unser Customer Service Center unter +43 5 99 05-9270. Danach können Sie ihr Einmalpasswort neu anfordern. Am nächsten Bankwerktag können Sie im eBanking oder in der BAWAG App das Einmalpasswort in den Umsatzdetails Ihrer Kreditkarte abfragen. Das Einmalpasswort wird Ihnen als 1 Cent Gutschrift übermittelt.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt Anleitung finden Sie hier!
 

Tipp: Steigen Sie gleich auf die Freigabemethode mit der BAWAG App um.

Wenn Sie 5x ein falsches 3D Secure Passwort eingeben, wird Ihr Account vorübergehend gesperrt. Um Ihren Account zu entsperren, rufen Sie bitte die angezeigte Telefonnummer an. Nach einer kurzen Datenprüfung wird ihr Account kostenlos wieder freigeschaltet. 

Das Einmalpasswort benötigen Sie bei der Re-Registrierung zum 3D Secure Verfahren mit mobileTAN + Passwort, falls Sie ihr 3D Secure Passwort vergessen haben. Hierbei handelt es sich um einen 8-stelligen Registrierungscode, der für die Re-Registrierung verwendbar ist.

Ihr Einmalpasswort haben Sie bei Ausstellung der Karte als 1-Cent-Gutschrift auf Ihre Kreditkarte erhalten. Sie finden die Buchung im eBanking oder in der BAWAG App in den Umsatzdetails Ihrer Kreditkarte.

Tipp: Geben Sie im eBanking in der Umsatzsuche bei „Betrag von/bis“ 0,01 Euro ein – so wird Ihnen das Einmalpasswort schneller angezeigt.
Einmalpasswort nicht mehr vorhanden? Hier können Sie ein Neues bestellen. Alternativ schreiben Sie uns eine Nachricht über Ihren eBanking Zugang. 

Das Einmalpasswort wird Ihnen per 1 Cent Gutschrift überwiesen. Sie benötigen es nur bei der Re-Registrierung Ihrer Kreditkarte für 3D Secure.

Das 3D Secure Passwort ist Ihr selbst festgelegtes persönliches Passwort. Sie benötigen es bei jedem 3D Secure geschütztem Onlinekauf. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann können Sie eine Passwort-Erneuerung durchführen.

Ja, Sie können Ihr Passwort frei wählen.
Folgende Kriterien müssen erfüllt sein:

• 6 – 12 Zeichen
• Mindestens ein Buchstabe (Klein- oder Großbuchstabe)
• Mindestens eine Ziffer (0-9)
• Keine Leerzeichen
• Sonderzeichen erlaubt

Bitte halten Sie Ihr 3D Secure Passwort geheim.

Durch die Eingabe Ihres Passwortes identifizieren Sie sich als rechtmäßigen Karteninhaber. Zusätzlich erhalten Sie eine mobileTAN per SMS.

1. Bitte dieses Formular ausfüllen und unterschreiben.
2. Scannen Sie das Formular und Ihren amtlichen Lichtbildausweis ein.
3. Schicken Sie die eingescannten Unterlagen per E-Mail an: kundenservice@bawag.at

Oder besuchen Sie eine unserer BAWAG Filiale in Ihrer Nähe!

Nach erfolgter Registrierung bezahlen Sie bei Online Händlern mit Ihren Kartendaten, dem selbst gewählten 3D Secure Passwort und einer mobileTAN.
So funktioniert eine Onlinezahlung mit 3D Secure:

• Beim Onlinekauf wählen Sie die Zahlungsweise Kreditkarte und geben Ihre Kartendaten ein.
• Danach öffnet sich eine weitere Eingabemaske mit Informationen zu Ihrem Einkauf (Händlername, Zahlungsbetrag,..).
• Wenn Sie diese Daten überprüft haben und den Einkauf abschließen wollen, geben Sie Ihr persönliches 3D Secure Passwort ein und bestätigen Sie die Transaktion anschließend mit der mobileTAN, die Sie auf Ihr Mobiltelefon erhalten haben.

Das 3D Secure Passwort wird nicht an den Händler weitergeleitet – nur die Information ob die Zahlung erfolgreich war, wird übermittelt.

Probleme bei der Zustellung der mobileTAN können mehrere Gründe haben:

Handyempfang: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Handy mit Ihrem Mobilnetzanbieter verbunden ist und zum Zeitpunkt des mobileTAN Versands erreichbar und angeschaltet ist. Kommen andere SMS von anderen Telefonnummern an? Ist dies nicht der Fall, bitten wir Sie sich an Ihren Mobilfunkbetreiber zu wenden.

Speicherplatz: Bitte überprüfen Sie, ob der interne Speicher Ihres Geräts einen SMS-Empfang zulässt.

Neustart: Bitte schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein.

Sicherheit: Das Zeichnen eines Auftrags mittels mobileTAN Eingabe ist lediglich innerhalb einer bestimmten Zeitspanne möglich. Wird diese für die Auftragsübermittlung überschritten, können Sie eine neue mobile TAN anfordern und den Vorgang wiederholen.

Telefonnummer bei der BAWAG bekannt? Überprüfen Sie bitte, ob Ihre aktuelle Mobilnummer bei uns hinterlegt ist bzw. im Rahmen des Self Service Prozesses korrekt eingegeben wurde.

Haben Sie Ihre Mobilnummer gewechselt, nutzen Sie zur Aktualisierung bitte folgendes Formular.

Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage wird Ihre neue Mobilnummer zur Zeichnung sämtlicher Aufträge und Änderungen verwendet. Dies kann bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.

In der BAWAG App unter "Karten“ Ihre Kreditkarte auswählen und Punkt „3D Secure“ auswählen – „Jetzt registrieren“ wählen. Nun ist Ihre Kreditkarte bereit für 3D Secure mit der Freigabemethode über die BAWAG App.