Digitale Filiale - Wunschtermin vereinbaren

Online Videoberatung.
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Wertpapierberatung Wohnkreditberatung Versicherungsberatung

Unsere Berater:innen

Von 8-18 Uhr sind unsere kompetenten digitalen Berater:innen gerne in einem persönlichen Gespräch für Sie da. Wir stellen unsere Berater:innen vor:

Hacer Alakustekin

Finanzierungsexpertin für Wohnbaukredite und Konsumfinanzierungen, Versicherungslösungen

Ich unterstütze Sie bei der Verwirklichung Ihrer Wohnträume und Wünsche mit meiner fundierten Expertise am Finanzmarkt.

„Warte nicht darauf, in Immobilien zu investieren, investiere in Immobilien und warte“

Stefan Kappel

Privatkundenexperte, Veranlagung und Versicherungslösungen

Durch eine umfangreiche Beratung, in der mir Transparenz und Ihre Bedürfnisse besonders wichtig sind, finden wir für jeden die optimale Veranlagungslösung.

„Du musst nur ein paar Sachen im Leben richtig machen, wenn du sonst darauf verzichtest, allzu viel falsch zu machen“

Ajla Lekpek

Privatkundenexpertin, Veranlagung und Versicherungslösungen

Mit meinen Fachkenntnissen in der Umsetzung von Anlagestrategien und umfassender Versicherungsberatung finden wir gemeinsam Lösungen für Ihre finanzielle Situation.

„Wer den Verlust fürchtet, der kann keine Gewinne machen“

Martina Schauer

Veranlagungsexpertin, Versicherungslösungen, Aktienempfehlung

Profitieren Sie von meiner jahrelangen Erfahrung, in dem Sie maßgeschneiderte, individuelle Lösungsvorschläge erhalten.

„Risiko entsteht dann, wenn man nicht weiß, was man tut.“

3 einfache Schritte zur Online-Beratung

Terminformular ausfüllen
Einladungslink erhalten
Mit einem Klick an der Onlineberatung teilnehmen

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Was benötige ich für eine Videoberatung?

Zwei Endgeräte, eines davon mit Kamera und Mikrofon (Laptop, PC oder Tablet empfohlen), eines mit Kamera für die digitale Signatur. Beim zweiten Endgerät soll es sich idealerweise um ein Smartphone handeln. Es wird keine weitere Software oder App benötigt. Einfach auf den Einladungslink klicken und man wird automatisch in die Videoberatung verbunden.

Welche Voraussetzungen benötige ich für die Videoberatung?

Einen aktiven eBanking Zugang, ein Endgerät mit Kamera und Mikrofon und ein Endgerät mit Kamera.

Wie bekomme ich den Einladungslink?

Spätestens 48 Stunden vor dem Termin wird im eBanking Postfach der Einladungslink zur Verfügung gestellt. Kann mittlerweile auch über die App abgerufen werden.

Warum Videoberatung?

Bankberatung kann unabhängig der Lokation durchgeführt werden. Egal ob von zu Hause bequem am Sofa, im Büro oder sogar im Urlaub. So flexibel wie unsere Kunden. Witterungsunabhängig, auch während einer Grippewelle oder wenn die nächste Bankfiliale zu weit entfernt ist.

Welche Beratungen zu welchen Produkten können durchgeführt werden?

Beratungen zu den Themen Finanzierungen:
Neugeschäft, Umschuldungen, Optimierungen, Wohnbaufinanzierungen, Konsumfinanzierungen
Beratungen zu den Themen Wertpapier:
Depotchecks, Portfoliooptimierungen, Neueröffnungen, Anlageberatungen, Aktienempfehlungen
Beratungen zu Versicherungen: Vermögensweitergabe, langfristige Vorsorge, Kreditbesicherung.
Neuabschlüsse von Girokonten, Bausparen und Kreditkarten

Was kann in der Videoberatung nicht abgedeckt werden?

Die Videoberatung ist auf die Beratung von neuen oder bestehenden Produkten spezialisiert. Servicethemen, wie Kartenbestelllungen oder Entsperren des eBankings können nicht durchgeführt werden. Zum Self Service Center

Zu welchen Zeiten kann eine Videoberatung erfolgen?

Werktags zwischen 8-18 Uhr. In Ausnahmefällen und nach Vereinbarung auch außerhalb dieser Beratungszeiten.

Wie sicher ist die Videoberatung?

Die Beratung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung, wodurch die persönlichen Daten geschützt sind.

Wer führt die Videoberatung durch?

In der Digitalen Filiale befinden sich speziell ausgebildete MitarbeiterInnen für die Videoberatung. Die Videoberatung kann nicht vom/von der bisherigen BetreuerIn erfolgen.

Welche Sprachen werden in der Videoberatung angeboten?

Wir bieten die Videoberatung auf Deutsch und Englisch an. Für alle weiteren Sprachen, dies bitte während der Terminvereinbarung abklären.

Mein/e Partner/in und ich sind örtlich voneinander getrennt, möchten aber beide an der Videoberatung teilnehmen. Geht das?

Natürlich können wir auch einen zweiten Einladungslink für den/die Partner/in verschicken, dass sie gemeinsam an der Beratung teilnehmen können. Bitte uns dies bei der Terminvereinbarung bekannt geben.