Wie führe ich eine Kontokartesperre sowie eine Kartennachbestellung durch

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Wie führe ich eine Kontokartensperre sowie eine Kartennachbestellung durch?


 

Wenn Ihre Kontokarte (Debit Mastercard) abhandengekommen ist oder ein unautorisiertes Zugreifen darauf vermutet wird, können Sie diese jederzeit selbstständig sperren, um Missbrauch vorzubeugen. Dies kann problemlos über die BAWAG App erfolgen.
 

  1. Melden Sie sich in der App an und navigieren Sie zum Menüpunkt „Karten“.

  2. Dort finden Sie die Option, Ihre Debit Mastercard temporär oder dauerhaft zu sperren.

  3. Temporäre Sperren sind nützlich, wenn Sie Ihre Karte lediglich verlegt haben, während eine dauerhafte Sperrung bei Verdacht auf Diebstahl oder Verlust empfehlenswert ist.

Sollten Sie keinen Zugriff auf die App haben oder dies bevorzugen, wenden Sie sich umgehend an unser Notfallservice unter der Telefonnummer + 43 (0) 5 99 05 - 995.

Es ist wichtig, nach Sperrung der Karte sämtliche Vorfälle von Kartenmissbrauch oder vermeintlich betrügerischen Transaktionen unserer Kartenreklamation zu melden. Sollten Sie gewährleisten wollen, Ihre aktuelle PIN beibehalten zu können, so markieren Sie während des Sperrvorgangs die entsprechende Option, sollten Sie eine Ersatzkarte bestellen.

Ihre neue Karte wird Ihnen per Post an Ihre bei uns hinterlegte Adresse gesendet. Ihren etwaigen neuen PIN Code können Sie ganz einfach selbst in der BAWAG App oder im eBanking abrufen.

Zu Ihrer Sicherheit bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten an, um Ihre Karte zu sperren:

Über die BAWAG App

  • Navigieren Sie im Menü zur Option "Karten" und wählen Sie die Karte aus, die Sie sperren möchten.

  • Wählen Sie die Option "Karte sperren" und folgen Sie den Anweisungen, um die Sperrung zu bestätigen.

  • Im selben Bereich "Karten" finden Sie zusätzlich die Option "Neue Karte bestellen", um unmittelbar nach der Sperrung eine neue Karte anzufordern.

Über das BAWAG eBanking

  • Melden Sie sich im eBanking mit Ihrer Verfügernummer und PIN an.

  • Unter "Service – Kartenadministration" finden Sie die Möglichkeit, Ihre Karte zu sperren.

  • Gleichzeitig können Sie hier auch eine Ersatzkarte bestellen.

Zum eBanking

Telefonisch

  • Sie können unsere Service-Hotline anrufen, um die Karte zu sperren.

  • Unser Personal führt die Sperrung für Sie durch und leitet die Bestellung einer neuen Karte ein.

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